Entre votre mail et la réponse
Personne ne lit vos mails à la main : trois workflows automatisés s'enchaînent. Les comprendre vous aide à mieux enquêter, et à concevoir votre propre workflow.
- workflows
- 3workflows
- modèles d'IA
- 2modèles d'IA
- humain
- 0humain
01Le parcours d'un mail
Lancez la lecture ou cliquez sur une étape du rail.
Vous
WF 1
WF 2 · Traitement
WF 3 · Envoi
01/08Vous
Vous envoyez un mail
À l'adresse @pro.moncoinbureau.fr d'un personnage. Plus aucun humain n'intervient ensuite.
- Écrit dans la base
- —
- Mes échanges
- —
02Un relais, pas une chaîne
Les workflows ne se parlent jamais. Chacun prend son travail dans la base et y dépose son résultat.
| Workflow | Démarre quand | Prend dans la base | Dépose dans la base |
|---|---|---|---|
| WF 1Réception | Un mail arrive | — | Le mail reçu, en attente |
| WF 2Traitement | À intervalle régulier | Les mails en attente | La réponse, avec une heure d'envoi |
| WF 3Envoi | À intervalle régulier | Les réponses dont l'heure est venue | L'heure d'envoi |
Pourquoi passer par la base ?
Comme les bons de commande d'une cuisine : le serveur les accroche, le cuisinier les prend quand il est libre. Si une étape tombe en panne, rien ne se perd et le travail reprend où il s'était arrêté.
03Règles d'abord, IA ensuite
Le traitement filtre avec des règles simples. L'IA n'intervient que pour comprendre le texte.
- Expéditeur inscrit ?Règle
- Personnage joignable ?Règle
- Rythme raisonnable ?Règle
- Évaluateur : que vous apprendre ?IA
- Personnage : rédactionIA
| Règle | IA | |
|---|---|---|
| Exemple | « L'expéditeur est-il inscrit ? » | « Ce mail est-il convaincant ? » |
| Vitesse | Instantanée | Quelques secondes |
| Coût | Gratuite | Payante, au volume de texte |
| Résultat | Toujours le même | Nuancé, mais peut varier |
04Les règles du jeu
Dépliez une règle pour le détail.
Portes d'entréeDeux personnages répondent à tout le monde.
Les autres ne répondent qu'aux personnes qu'un collègue leur a recommandées.RecommandationsUn personnage peut vous présenter à un collègue.
Il le fait si votre demande le justifie. Le collègue devient alors joignable.FaitsChaque personnage détient des informations utiles.
Il ne les partage que si votre mail le convainc. Ce qui le convainc reste secret : c'est le cœur de l'enquête.CopieUn personnage en copie lit, mais ne répond pas.
Écrivez-lui directement si vous attendez sa réponse.RythmeTrop de mails en moins d'une heure : il se tait un moment.
Comme un collègue débordé, il reprendra plus tard.- Délai
Une réponse prête attend avant de partir, comme dans une vraie entreprise.
En séance2 à 5 min
Entre deux séancesplusieurs heures